關(guān)于加強醫(yī)院文化建設(shè)的實施方案

　　為全面提升醫(yī)院的文化品位、管理水平和工作質(zhì)量，更好地為全市婦女兒童健康提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求，現(xiàn)就加強醫(yī)院文化建設(shè)制定如下實施方案：

　　一、 指導(dǎo)思想

　　以社會主義核心價值體系為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞以人為本、患者至上、誠信服務(wù)、大醫(yī)精誠、廉潔從醫(yī)、奉獻(xiàn)社會的行業(yè)要求，以先進(jìn)的醫(yī)院文化引領(lǐng)醫(yī)院的發(fā)展方向，凝聚員工的智慧和力量，增強醫(yī)院的社會影響力和核心競爭力。通過加強醫(yī)院文化建設(shè)，努力構(gòu)建學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型醫(yī)院，達(dá)到思想認(rèn)識上實現(xiàn)新飛躍、能力提升上取得新進(jìn)步、解決問題上看到新成果、服務(wù)水平上產(chǎn)生新突破、醫(yī)院形象上呈現(xiàn)新面貌，不斷展現(xiàn)泰州婦產(chǎn)醫(yī)院（泰州婦女兒童醫(yī)院）的品牌亮點。

　　二、 任務(wù)要求

　　1.積極發(fā)展先進(jìn)的制度文化。要牢固樹立依法治院、依法行醫(yī)、按章辦事的理念，使每一位員工都能養(yǎng)成按“規(guī)矩”辦事的高度自覺性和良好習(xí)慣，嚴(yán)格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《護(hù)士條例》等國家法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療管理各項規(guī)章和制度，嚴(yán)格把關(guān)機構(gòu)、人員、技術(shù)、設(shè)備等醫(yī)務(wù)要素的準(zhǔn)入。

　　2.積極發(fā)展先進(jìn)的服務(wù)文化。要牢固樹立以患者為的服務(wù)理念，使每一位員工視孕產(chǎn)婦和病人為親友，想患者之所想，急患者之所急，遵守服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，改善服務(wù)態(tài)度，完善服務(wù)設(shè)施，改進(jìn)服務(wù)流程，加強醫(yī)患溝通，對患者實施人文關(guān)懷，讓廣大婦女兒童就醫(yī)更方便、住院更溫馨。

　　3.積極發(fā)展先進(jìn)的科技文化。要牢固樹立科技興院、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的理念，加強醫(yī)院人才建設(shè)，重視高端人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，努力營造引才、聚才、育才、用才、人才輩出、人盡其才、才盡其用的良好環(huán)境，同時高度重視新技術(shù)、新設(shè)備、新方法的引進(jìn)和吸收，不斷提升臨床醫(yī)療技術(shù)水平。

　　4.積極發(fā)展先進(jìn)的貼心文化。要牢固樹立以人為本，患者貼心高于一切的理念，在醫(yī)院內(nèi)部形成自我約束、一絲不茍的貼心文化氛圍，不斷建立健全貼心長效管理機制，大限度地降低醫(yī)療損害和醫(yī)療差錯、事故的發(fā)生，通過教育、制度、監(jiān)督、獎懲等有效手段，增強醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任感，切實保障人民群眾的身體健康和生命貼心。

　　5.積極發(fā)展先進(jìn)的行為文化。要牢固樹立“我的行為代表醫(yī)院，我的言行反映行業(yè)” 的理念，不斷強化員工“人人代表醫(yī)院形象，個個都是行業(yè)品牌”的意識，在潛移默化的正面激勵中，使員工遵循社會公德、職業(yè)道德、家庭美德的要求，從我做起，從現(xiàn)在做起，從小事做起，自警自律，規(guī)范自身的行為。

　　6.積極發(fā)展先進(jìn)的環(huán)境文化。要牢固樹立優(yōu)美環(huán)境是優(yōu)質(zhì)服務(wù)不可缺少的硬件要素的理念，高度重視醫(yī)院環(huán)境的綠化、院容院貌的美化、院區(qū)衛(wèi)生的凈化，標(biāo)牌標(biāo)識的張貼要統(tǒng)一、美觀，車輛停放的排列要整齊、有序，努力為患者和員工提供一流的人性化就醫(yī)環(huán)境和工作環(huán)境，使他們感覺舒適、清新、溫馨、潔凈。

　　7.積極發(fā)展先進(jìn)的和諧文化。要牢固樹立和諧文化是當(dāng)今世界先進(jìn)的思想文化的理念，高度重視人與人、人與社會、人與自然的和諧相處，增進(jìn)醫(yī)院干群之間、員工之間、醫(yī)患之間、醫(yī)院與社會公眾之間的橫向交流和聯(lián)誼，加強醫(yī)患溝通、護(hù)患溝通，融洽醫(yī)患關(guān)系，創(chuàng)建平安醫(yī)院。

　　8.積極發(fā)展先進(jìn)的廉政文化。要牢固樹立廉潔從醫(yī)、廉潔服務(wù)的理念，堅持教育為先、預(yù)防為主，認(rèn)真落實關(guān)于廉潔從醫(yī)和“三合理”的各項規(guī)定和制度，加強管理，從嚴(yán)治醫(yī)，采取多種有效形式加強警示教育，引導(dǎo)員工全心全意為人民的健康服務(wù)，弘揚行業(yè)新風(fēng)，清廉取信于民。

　　9.積極發(fā)展先進(jìn)的形象文化。要牢固樹立形象體現(xiàn)綜合實力的理念，在全體員工中大力倡導(dǎo)“看一個病人，獻(xiàn)一片愛心，交一個朋友，樹一次形象”的職業(yè)精神，以技術(shù)高、服務(wù)好、質(zhì)量優(yōu)、環(huán)境美、價格平，在公眾中樹立鮮明的品牌形象，提高社會對醫(yī)院的認(rèn)同感和美譽度。

　　三、工作措施

　　1.加強宣傳教育。充分利用各種宣傳工具，面向全體員工廣泛宣傳醫(yī)院文化建設(shè)的指導(dǎo)思想、重要意義、主要任務(wù)、具體要求，形成濃厚的輿論氛圍，使大家明確自己所從事的工作是為人民的健康服務(wù)，為社會主義現(xiàn)代化服務(wù)，從而樹立強烈的職業(yè)自豪感、使命感和責(zé)任感，增強參與醫(yī)院文化建設(shè)的主動性和自覺性。

　　2.注重有機結(jié)合。要圍繞創(chuàng)建二甲醫(yī)院的目標(biāo)任務(wù)，把醫(yī)院文化建設(shè)與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院，與“三好一滿意”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，與“規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”主題活動，與黨員創(chuàng)先爭優(yōu)、晉位爭先活動，與職業(yè)精神大討論，有機結(jié)合起來，相互滲透，相得益彰，形成整體推進(jìn)、同步發(fā)展的良好態(tài)勢。

　　3.拓展活動載體。要根據(jù)員工求知、求新、求美、求樂的心理需求，開展豐富多彩、喜聞樂見、主題鮮明、情趣高雅的讀書、征文、演講、歌舞、健身等文化娛樂活動，引導(dǎo)全體員工培養(yǎng)院興我榮、愛崗敬業(yè)、積極向上、心系患者、無私奉獻(xiàn)的高尚情懷，把大家的智慧和力量凝聚到促進(jìn)醫(yī)院的創(chuàng)新和發(fā)展中來。

　　4.推廣各類典型。要充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用和先進(jìn)典型的示范帶頭作用，不斷運用身邊的典型人物、典型事跡、典型事例，教育、啟迪、影響、帶動廣大員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、榮辱觀，提升大家的思想覺悟和精神境界。管理干部更要以身作則，當(dāng)好表率，為創(chuàng)建人文醫(yī)院多作貢獻(xiàn)。

　　5.狠抓責(zé)任落實。醫(yī)院文化建設(shè)涉及醫(yī)院工作的方方面面，涉及醫(yī)療服務(wù)的每個崗位、每個環(huán)節(jié)和每個員工，是一項長期的內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象的戰(zhàn)略工程，必須強化全員參與意識，做到人人明確責(zé)任要求，個個都有努力方向，要將參與醫(yī)院文化建設(shè)的表現(xiàn)和成果納入考核獎罰的指標(biāo)體系，加強指導(dǎo)督查，推動全面實施。